大客户服务部是宏远电脑工程有限公司一支专业从事大客户计算机系统软硬件和网络服务的队伍。我们每位技术工程师都通过长期的PC、网络维护工作，积累了大量的维护和服务经验。练就了过硬的技术、高度负责的态度，为大客户提供更加周到细致的售后服务技术支持。
　　我们本着“客户满意就是我们的工作标准”的服务理念，为确保客户的网络系统及配套设备能够正常运行，我们制定了一整套详尽的技术服务方案：

1. 客户请求服务：提供电话技术支持和现场技术支持，在现场技术支持时我们的技术人员将快速做出反应：市区3小时内，其他区域6小时内到故障现场提供的快速优质的服务。
2. 定期巡检工作：巡查作为日常维护的重要项目，通过专业技术服务人员定期巡查工作及时发现潜伏故障并消除故障，以确保计算机系统正常稳定运行；定期电话回访客户，提供预防性维护服务。
3. 全面周到服务：提供电脑硬件与办公设备维护与维修；计算机操作系统的故障排除及操作系统的优化、系统整体性能的调试、各类应用软件安装、升级与维护、各类电脑病毒的查杀；网络的布线、架构与网络设备调试、故障的排除。
4. 承接客户各类计算机、打印机等设备的外包服务业务。